Rechtliches
Zuletzt aktualisiert: 27.05.2026 · Energize Festival 2026 Cashless-Portal
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf diesem Portal im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Energize Festival
E-Mail: support@tickee.de
Dieses Portal ermöglicht es Festivalbesuchern, ihr Cashless-Festivalbändchen online aufzuladen, den Guthabenstand abzurufen sowie nach der Veranstaltung eine Rückzahlung des Restguthabens zu beantragen. Der technische Betrieb des Cashless-Systems erfolgt durch die Tickee GmbH. Die Zahlungsabwicklung wird über Stripe abgewickelt.
Um dein Bändchen aufzuladen, gibst du deine Ticket-ID und den gewünschten Betrag an. Diese Daten werden an die Tickee GmbH übermittelt, um die Aufladung deinem Ticket zuzuordnen. Die Zahlungsdaten (Karte, Apple Pay, Google Pay) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet – wir erhalten zu keinem Zeitpunkt vollständige Kartendaten. Stripe übermittelt uns lediglich eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung sowie eine anonymisierte Zahlungs-ID.
Zur Anzeige deines Guthabenstands werden Ticket-ID und Nachname an die Tickee GmbH übermittelt, die dort gegengeprüft werden. Wir speichern diese Daten nicht auf unseren Servern.
Für die Beantragung einer Rückzahlung werden folgende Daten an die Tickee GmbH übertragen, die die Auszahlung abwickelt:
Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Auszahlung genutzt und nicht für andere Zwecke weiterverwendet.
Auf Wunsch kann ein verlorenes Ticket erneut zugeschickt werden. Dazu werden E-Mail-Adresse und Nachname an die Tickee GmbH übermittelt.
Beim Aufrufen dieser Website speichert unser Webserver automatisch technische Zugriffsdaten (Server-Logs), darunter IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene URL sowie verwendeter Browser. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des Betriebs und zur Fehleranalyse verwendet und nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
Zur Vereinfachung der Nutzung speichert das Portal erfolgreich verwendete Ticket-IDs im lokalen Speicher deines Browsers (localStorage). Diese Daten verlassen dein Gerät nicht und werden nicht an uns oder Dritte übertragen. Du kannst sie jederzeit direkt im Portal oder über die Einstellungen deines Browsers löschen.
Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Das Cashless-System wird technisch von der Tickee GmbH betrieben. Tickee verarbeitet im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO ausschließlich die für den Betrieb des Systems notwendigen Daten (Ticket-ID, Aufladebetrag, Nachname, ggf. IBAN und Kontoinhaber für Rückzahlungen) in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.
Tickee GmbH
Weitere Informationen: tickee.de
Für die Verarbeitung von Online-Zahlungen nutzen wir den Dienst Stripe. Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (für Nutzer in der EU).
Bei der Eingabe deiner Zahlungsdaten werden diese direkt und verschlüsselt an Stripe übertragen. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern). Stripe verarbeitet personenbezogene Daten ggf. auch in den USA; die Übermittlung erfolgt auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO.
Stripe kann die Daten zur Betrugsprävention und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten nutzen. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/de/privacy
Rechtsgrundlage für die Einbindung von Stripe ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Deine Daten werden ausschließlich an die oben genannten Auftragsverarbeiter (Tickee GmbH, Stripe) übermittelt, soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Eine Weitergabe an sonstige Dritte, Werbepartner oder zur Erstellung von Nutzerprofilen findet nicht statt.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Zahlungsbezogene Daten unterliegen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren. Server-Logs werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
Du hast nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns:
Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an: support@tickee.de
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner Daten zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach deinem Wohnort bzw. dem Sitz des Verantwortlichen. Eine Liste der deutschen Datenschutzbehörden findest du unter: bfdi.bund.de
Bei Fragen zum Datenschutz wende dich jederzeit an support@tickee.de.